Tout Client de la société K & U Travel (nommé ici K & U) reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente présentées ci-après, c'est à dire la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

 

Tout Client de K & U reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente au nom et pour le compte de tous les voyageurs, au moment de passer sa réservation.

- Réservation

Par réservation, on entend toute demande de réservation soumise par le Client dont la disponibilité est confirmée par K & U.

Une réservation est régie par les Conditions de Vente en vigueur au jour de la demande de réservation. Selon du type de prestations vendues, des conditions spécifiques sont susceptibles de s’appliquer.

Une réservation est effective uniquement quand K & U reçoit :

- Une confirmation par le client de sa réservation, qui peut être réalisée par écrit, par courriel ou fax, ou par téléphone.
- Un dépôt de 20% du prix total du voyage

 – Annulation et remboursement

a - Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit (télécopie ou courriel) à K & U. La date de la réception de la télécopie ou du courriel sera la date retenue pour l’annulation.

b - Frais d’annulation

Date d’annulation (en jours ouvrables) avant départ	Frais d’annulation (sur montant du voyage)
Plus de 30 jours	gratuit
De 30 jours à 15 jours	20%
De 14 jours à 8 jours	40%
De 7 jours à 3 jours	60%
Moins de 3 jours	100%

c - Modification avant départ

Sont considérées comme des annulations, les demandes écrites du Client aboutissant ont:

- une modification de la ville de départ;
- une modification de destination;
- une modification de date de départ

Dans ces hypothèses, le Client est soumis aux conditions définies dans l’article 2b des présentes Conditions de vente.

d - Dérogations spécifiques a certains cas de modification de date de départ

En cas de non présentation a l’aller sur un vol, K & U pourra maintenir les autres prestations seulement si le Client en fait la demande expresse par email ou Fax. Les frais engendres par l’achat d’un nouveau billet d’aller restent à la charge du Client.

En cas de non présentation à l’aller sur un vol, il est possible que la compagnie aérienne annule le billet retour. Dans ce cas, le Client aura la possibilité de racheter a ses frais des billets aller et retour, sous réserve de disponibilité. K & U fera alors ses meilleurs efforts pour garantir les autres prestations. Si une arrivée tardive  devrait engendrer pour K & U des frais supplémentaires, tells que par exemple, l’organisation d’un nouveau transfert, ces frais resteront à la charge du Client.

Aucun remboursement de prestations non consommés (nuits d’hôtels, repas, etc.…) ne pourra être consenti du fait de la non présentation ou du refus d’embarquement du Client lors du départ initialement prévu.

– Prix

Tous les prix sont affichés en USD (dollar américain). Ils doivent être vérifies au moment de la demande de réservation. La TVA est toujours comprise.

Seules les prestations mentionnées explicitement dans les descriptifs des voyages sont comprises dans le prix. Par principe, et sauf stipulation contraire dans un descriptif de voyage, les prestations suivantes ne sont pas comprises dans le prix:

- tout service antérieur à l’enregistrement lors du départ, ou postérieur au passage sous douane lors du retour;
- les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, causions déverses, autres);
- les frais de vaccination;
- les assurances;
- les excursions facultatives ainsi que toute prestation non enclose dans le descriptif du voyage;
- les excédents de bagage;
- les boissons au cours des repas (y compris des bouteilles d’eau lorsque le prestataire ne dispose pas d’eau potable);

Le prix des voyages varie notamment selon la date de réservation par le Client, la période d’exécution du voyage, le nombre de participants ou la compagnie aérienne. Nos prix sont des tarifs contractuels. Aucune contestation relative au prix des prestations ne pourra donc être en compte des lors que le Client a effectué la demande de réservation.

 – Paiement

La demande de réservation à l’un de nos voyages implique l’acceptation des Conditions de Vente. Toute inscription à l’un de nos voyages implique de la part du Client.

Le Client a à payer 20% du prix du voyage après le passage de la réservation à la remise de la confirmation. Dans le cas d´une réservation de prestations simples ou d’une réservation à courtes échéances (le début du voyage suit dans les 5 jours la réservation), la somme totale est exigible à la remise de la confirmation.

- soit par le transfert bancaire: dont les frais bancaires de transmission sont à la charge du Client. Ce règlement devra parvenir dans le meilleur délai à :

- soit par  WESTERN UNION

Envoyez-nous un compte par  Western Union ou www.xoom.com  Informez-nous que vous l'avez envoyé selon les informations suivantes:
1, Le nom de l'expéditeur:
2, Nombre de commande de transfert d'argent (habituellement 10 nombres) :

- soit par Carte Bancaire Visa ou similaire, à l’aide de l’imprimé joint à nous faire parvenir soit par mail, soit par fax au numéro suivant:

Vous voudrez bien joindre au document rempli, la photocopie recto- verso de votre carte de crédit, formalité imposée par les banques au Viet Nam comme preuve de votre volonté expresse de paiement à K & U. Dans ce cas le montant versé doit être égal à la somme à payer majorée de 3% pour frais d’encaissement prélevés par les banques vietnamiennes.

Dès réception de votre acompte, nous vous ferons parvenir soit par Fax ou par mail la facture correspondante, valant confirmation de commande.

Le paiement du solde pourra être réglé de la même façon :

- soit par virement bancaire comme ci-dessus, encaissé au plus tard 10 jours avant la date de votre arrivée au Vietnam.
- soit par Carte Visa, avec un montant versé égal à la somme restant due majorée de 3% pour frais d’encaissement, fait à votre arrivée à Hanoi
- soit en espèces en US $ à votre arrivée à Hanoi

Dans le cas contraire, K & U se réserve le droit d'annuler le voyage et de retenir tout votre acompte déposé.

– Formalités

Le client est informé de diverses modalités administratives et sanitaires. Ces informations sont fournies à titre indicatif. K & U  ne serait être tenu pour responsable d’un changement éventuel des dispositions relatives à ces formalités. Il est de la responsabilité du client de les vérifier avant le départ et de respecter la réglementation du pays de l‘arrivée jusqu’à son départ.

Visa: un visa est nécessaire pour entrer au Viet Nam.
Vacination: Aucune vaccination n’est exigée.
Précautions: se munir de traitements anti- paludéens appropriés.

Pour bien préparer votre voyage, et quelques soit votre nationalité, nous vous conseillons vivement de consulter toutes les informations sur les pays à visiter et sur les démarches administratives et sanitaires à accomplir sur les sites Internet  diplomatie.gouv.fr et action-visas.com.

 – Assurances et réclamation

Il nous paraît souhaitable pour nos clients que ceux-ci souscrivent avant leur départ une assurance frais d’annulation, rapatriement en cours de voyage, frais médicaux et perte de bagages.

Toute réclamation relative à un voyage ou à un séjour doit être adressée dans un délai de 30 jours à compter de la fin du voyage, par lettre recommandée avec accusé de réception.

 – Responsabilité

K & U ne peut en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d'événements de force majeure, des dommages commis par ses Clients ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les Clients doivent être couvert par une assurance de voyage individuelle.  K & U n'est pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens et terrestres. K & U fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.